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电商冲击下 婴童实体连锁店如何扭转乾坤

  在当下信息化快速发展的阶段,有一些服务是电商永远无法替代的,那就是体验式服务,也就是消费者的感觉和感受。为此,一定要强化服务体系、做好精准定位、找准目标客户、做好店铺感动营销,实现实体店的价值重塑,只有这样实体店浴火重生扭转乾坤,抓住这个千载难逢的机会,电商和传统零售在未来可能并非相斥,而是相互吸引!

  电商风暴愈演愈烈,在这场无硝烟的战场上,深处线下的婴童实体连锁店由于步伐较慢,极易被电商浪潮拍在岸边。除了电商之外,客户进店率、门店销售、门店库存等问题,也成为连锁店正在思考的问题。面对这些问题,婴童连锁店又该如何扭转乾坤,获得完胜。

  婴童连锁店企业面临的痛点

  痛点一:门店沦为电商的体验店。

  对于现代连锁企业,门店仍然是企业盈利的主要来源,但是门店的业绩已经被传统电商冲击得满目疮痍;而对于企业发展来说,电商又是必须投资的渠道。这是普遍传统连锁企业的最大痛点。

  痛点二:门店客户进店量多,而流失率也高。

  传统连锁门店,大多选择在闹市区和繁华的商圈,每日进店客流量络绎不绝,但是往往没有促成购买,顾客就流失了;即使有促成购买,二次购买率也相对较少;有时门店顾客在服务员真诚的服务后,却成为该企业的网店客户。

  痛点三:连锁门店单店作战,整体营销和客户数据难把控。

  传统连锁门店,每个门店单店作战,总部很难收集门店的营销大数据和所有客户的资料信息,有时难免错漏汇报,影响企业的精准决策及运营。

  痛点四:连锁门店销售业绩不佳。

  传统连锁门店,随着同质商业竞争的加剧,尤其近年来受网购的冲击,企业在支付高昂店面租金和人员成本的同时,销售业绩却很难得到大的提高和突破,甚至有的门店门庭冷落,到店客户寥寥无几。

  痛点五:多个销售渠道,库存同步难。

  传统连锁门店,实行多个销售渠道,各个门店库存独立分开,容易造成库存混乱,这是传统连锁企业经常遇到的难题。

  婴童实体连锁店应如何扭转乾坤?

  电商的冲击让实体店铺经营者惶恐不安,这是不可逃避的现实问题。在电子商务大潮冲击下,全国很多商业铺都迎来倒闭潮,在这场竞争的长跑中,如果说电商还有一公里就获胜,那么,实体店的转机就在这一公里之中!

  婴童实体连锁店应如何扭转乾坤?首先应该明白,传统商铺的核心价值是:信息流、物流、资金流。而现在这三个价值没有了。

  信息流,就是说商铺能帮助厂家找到顾客,同时也帮助消费者找到厂家。在以前,没有店铺生产者和消费者无法找到对方。在互联网时代,这个商铺最重要的服务已经严重贬值了,消费者也根本不用到商铺,通过网络就可了解到丰富的商品信息,什么产品都可以很方便找到,从价格到各种参数规格甚至其他用过这款产品的用户的评论。

  再看商铺的物流价值、资金流价值,以前消费者能买到一款产品,是因为商铺用资金提前把厂家的产品存放到了商铺,现在网购时代,厂家和消费者跳过所有环节直接付款、直接发货,没有商铺提供的物流、资金流支撑,地球照样转。

  在此看来,商铺的传统价值已经死亡!那么,店铺的出路在哪里?

  出路就在“重塑实体店铺的价值”。婴童实体店不要害怕互联网,而是主动拥抱互联网,这就是我们所说的O2O模式。O2O即Online To Offline是指将线下的商务机会与互联网结合,电商与实体店肯定要融合,而实体店,将更多成为体验店,成为品牌灵魂的载体。

  在当下信息化快速发展的阶段,有一些服务是电商永远无法替代的,那就是体验式服务,也就是消费者的感觉和感受。为此,一定要强化服务体系、做好精准定位、找准目标客户、做好店铺感动营销,实现实体店的价值重塑,只有这样实体店浴火重生扭转乾坤,抓住这个千载难逢的机会,电商和传统零售在未来可能并非相斥,而是相互吸引!

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